有什么可以帮您？

NihaoVid 能做什么？

NihaoVid 是 AI 视频翻译平台：上传视频后，系统自动完成语音识别、多语言翻译、双语字幕与影视级配音，帮助您快速制作出海或本地化版本。

如何开始使用？

1. 点击首页「免费开始使用」或页脚「帮助中心」旁的登录入口，使用邮箱验证码注册/登录。
2. 进入控制台，上传视频并选择目标语言。
3. 确认时长与扣费后提交，等待 5–15 分钟处理完成。
4. 在控制台订单列表下载成片。

新用户有体验金吗？

有。新用户使用常用邮箱（如 QQ / 163 / Gmail）注册后即可获得：60 分钟标准充值额度 + 1 天夜间不限量（未付费账号累计处理上限 2 小时，购买夜间套餐后解除）。标准额度可随时用于按分钟计费；夜间不限量在每日 23:00–8:00 生效，可在控制台切换计费模式。免费体验成片会带半透明移动水印「翻译 - nihaovid.cn」（.com 站为 nihaovid.com）；充值或购买套餐后不再加水印。无需绑定信用卡即可开始体验。不支持临时邮箱；同一设备或网络重复注册时，后续账号可能不再发放体验金，仍可自行充值使用。

如何充值？余额怎么用？

在控制台或购买套餐页选择套餐充值，额度永久有效。标准扣费为 ￥1.0 / 分钟（按视频时长计费）；套餐充值享有更优折合单价。提交任务前请确保余额充足。

支持哪些视频格式？

常见 MP4、MOV 等格式均可上传。建议视频清晰、人声可辨；若文件过大或格式异常，可能上传失败，请压缩后重试或换用 MP4（H.264）。

翻译需要多久？

多数任务在 5–15 分钟内完成，高峰期或长视频可能稍久。控制台会显示「排队中 → 语音识别 → 翻译 → 配音 → 渲染」等阶段进度。

夜间套餐和标准充值的下载方式一样吗？

不完全一样。标准充值：本地上传源视频，完成后控制台提供高速直链下载（CDN）。夜间套餐（包天/包周/包月）：提交时粘贴夸克网盘分享链接（无需上传到服务器），成片同样通过网盘分享链接交付，并支持网盘汇总一键转存下载；如有提取码会在下载按钮下方显示。文件均约保留 3 天，请及时下载。

「质量」和「速度」有什么区别？

标准充值与夜间不限量均可使用。质量：更高质量配音（目前仅支持中文与英语目标语言），口型对不齐时放慢画面，成片更自然但更慢。速度：处理更快、尽量保持原片时长，支持更多目标语言。可随时切换，对后续提交生效。

什么是原声克隆？

开启原声克隆后，AI 会尽量保持您原视频中的音色与说话风格，使译制版更自然、更像「您本人在说目标语言」。

什么是影视/短剧模式？

更适合影视对白、短剧等多人对话场景，配音与成片节奏会按该场景做专项优化。该模式下配音仅支持中文与英语。仅标准充值可用，夜间不限量模式下不可用。普通口播、解说类视频一般无需开启。

任务失败会扣费吗？

因平台原因导致任务失败时，对应额度会自动退回账户余额，订单状态会显示「已退款」。若提示「请重新上传」，请检查源文件后再次提交。

如何联系客服？

登录后点击右下角客服气泡留言；或发送邮件至 1015662346@qq.com，附上注册邮箱与订单号。更多公司信息见关于我们。