有什么可以帮您？

NihaoVid 能做什么？

NihaoVid 是 AI 视频翻译平台：上传视频后，系统自动完成语音识别、多语言翻译、双语字幕与影视级配音，帮助您快速制作出海或本地化版本。

如何开始使用？

1. 点击首页「免费开始使用」或页脚「帮助中心」旁的登录入口，使用邮箱验证码注册/登录。
2. 进入控制台，上传视频并选择目标语言。
3. 确认时长与扣费后提交，等待 5–15 分钟处理完成。
4. 在控制台订单列表下载成片。

新用户有体验金吗？

有。新用户注册后账户会到账体验额度（约可翻译 15 分钟视频），无需绑定信用卡即可试译第一条视频。

如何充值？余额怎么用？

在控制台或购买套餐页选择套餐充值，额度永久有效。标准扣费为 ￥1.0 / 分钟（按视频时长计费）；套餐充值享有更优折合单价。提交任务前请确保余额充足。

支持哪些视频格式？

常见 MP4、MOV 等格式均可上传。建议视频清晰、人声可辨；若文件过大或格式异常，可能上传失败，请压缩后重试或换用 MP4（H.264）。

翻译需要多久？

多数任务在 5–15 分钟内完成，高峰期或长视频可能稍久。控制台会显示「排队中 → 语音识别 → 翻译 → 配音 → 渲染」等阶段进度。

夜间套餐和标准充值的下载方式一样吗？

不完全一样。标准充值任务完成后，控制台提供高速直链下载（CDN）。夜间套餐（包天/包周/包月）为经济型不限量套餐，成片通过网盘分享链接交付，并支持网盘汇总一键转存下载；如有提取码会在下载按钮下方显示。两种方式的文件均约保留 3 天，请及时下载。

什么是原声克隆？

开启原声克隆后，AI 会尽量保持您原视频中的音色与说话风格，使译制版更自然、更像「您本人在说目标语言」。

任务失败会扣费吗？

因平台原因导致任务失败时，对应额度会自动退回账户余额，订单状态会显示「已退款」。若提示「请重新上传」，请检查源文件后再次提交。

如何联系客服？

登录后点击右下角客服气泡留言；或发送邮件至 1015662346@qq.com，附上注册邮箱与订单号。更多公司信息见关于我们。